Derimod Spor Ayakkabısında Deri Soyulması, Şube İnceleme Hatası Ve Garanti Reddi

Mart ayında Derimod’dan satın aldığım spor ayakkabıda kısa süre içinde deri kısmında soyulmalar oluştu. Bunun üzerine 30 Ağustos tarihinde Samsun Piazza şubesine giderek ürünü incelemeye bırakmak istedim. Şubede ayakkabının fotoğrafı çekildi, bilgilerim alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Uzun süre haber gelmeyince incelemenin olumsuz sonuçlandığını düşündüm ve tekrar aynı şubeye gittiğimde, ürünle ilgili hiçbir inceleme kaydı oluşturulmadığını öğrendim. Şubedeki çalışanlar bu kez yeniden inceleme yaptılar fakat bu sefer de garanti süresi dolduğu gerekçesiyle değişim yapılmayacağına dair ret mesajı aldım. İlk başvurumda incelemenin doğru şekilde sisteme girilmemesi ve sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde soyulma olması ve üzerine sürecin bu kadar aksaması kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da gerekirse iadesini talep ediyorum.