Derimod Siparişinde 2 Çift Ayakkabı Eksik Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Derimod internet sitesi üzerinden 08.08.2026 tarihinde vermiş olduğum psts022064064 numaralı siparişimde toplam 6 çift ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma teslim edilen kargoda yalnızca 4 çift ayakkabı bulunmaktadır.
2 ürün eksik gönderilmiştir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, iletişim formu doldurdum ve geri dönüş talep ettim. Ancak 15 gündür tarafıma dönüş yapılmamaktadır, sürekli talebiniz açık beklemeniz gerekmektedir cevabini alıyorum.
Hem eksik ürün gönderimi hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamam mağduriyet yaratmıştır. Siparişimde eksik olan ürünlerin ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.