to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Online Siparişte Tek Ayakkabı Gönderildi, Çözüm İçin Mağazaya Yönlendirildim!
11 Ekim’de Derimod’un resmi internet sitesinden 50455044774962 numaralı siparişi verdim ve 15 Ekim’de teslim aldım. Ancak kutudan sadece ayakkabının teki çıktı, çift yerine tek ayakkabı gönderilmiş. Kutunun ambalajı sağlamdı ve herhangi bir hasar yoktu.
Sorunu bildirmek için Derimod müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden iletişim çok yavaş ilerliyor ve çözüm sunulmadı, bu süreçten hiç memnun kalmadım. Ayrıca eksik ürünün gönderilmesi yerine mağazaya yönlendirildim. Başkasının sorumsuzluğu yüzünden AVM’ye gitmek zorunda bırakılmak benim için ciddi bir vakit kaybı ve mağduriyet oluşturuyor. Sipariş için 6.500 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Eksik gönderilen ayakkabının en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağazaya gitmek yerine, online aldığım ürünün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Mağazaya gittim ürün yoktu, ürünü kargolayıp gönderebileceklerini söylediler bunun için de fatura numaram gerekiyordu internet siparişlerinde fatura 1 hafta içinde gönderiliyormuş müşteri hizmetlerine 4. Defa aradığımda ulaştım. Şimdi ürünü yine kargo ile gönderecekler. Bir kişinin düzgün çalışmaması benim 3 gün uğraşmama sebep oldu hakkımı helal etmiyorum
