Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Derimod.com.tr'den 10 Mayıs günü bir ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. 12 Mayıs'ta bana SMS ile kod geldi fakat sadece ayakkabı teslim edildi. Kuryeye iki adet siparişim olduğunu söyledim, ancak kendilerinde sadece bir ürün olduğunu belirttiler. Bunun üzerine Derimod'u telefonla arayarak eksik ürün olduğunu bildirdim. Bir ayakkabı ve bir çanta siparişi olduğu teyit edildi. Her gün aramama rağmen 'ilgileniyoruz, size dönüş yapacağız' denilerek oyalandım. Kargo ile iletişimde olduklarını söylediler. Son olarak 23 Mayıs'ta kargo şirketini aradım, bana sadece bir ürün teslim edildiğini ve Derimod'un kendilerine böyle bir konuda ulaşmadığını söylediler. Tekrar Derimod'a durumu ilettim, 'bir iki saate size dönüş yapacağız' dediler fakat hala dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde ilgilenmediler, şikayetçiyim. Çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Derimod'un sitesinden alışveriş yaptığıma pişmanım. Az para da değil, mağdur oldum. Paramın iadesini istiyorum. Bugün 26 Mayıs ve çantam hala gelmedi, ödeme günü de geldi. Almadığım çantanın parasını neden ödemek zorundayım?