Derimod’da Stok Yok İddiası Ve İade Sürecinde Çözüm Eksikliği

Merhaba; 22.08.2026 Avcılar Pelikan AVM Derimod'dan bir spor ayakkabısı aldım. İlgilenen beyefendi 2. Ürüne %50 indirim var deyince ikinci spor ayakkabıyı almak istedim. 45 numara olmadığını eve göndereceklerini söyleyip adres istediler. 24.08.2026 pazartesi günü ürün gelmeyince aradım müşteri hizmetlerini... Telefondaki sesli yanıt sistemi kargomun teslim edildiğini söyledi bende müşteri hizmetlerine bağlanınca ürünün stokta olmadığını iptal edildiğini söylediler. Paranızı 7 iş günü içerisinde kartınıza iade edeceğiz dediler. Bende ikna olmadım iki saat sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez karşıma çıkan yetkili kredi kartınızdan alındığından mağazaya gitmeniz gerekiyor dedi öyle iade oluyormuş, devlet memuruyum ben işimi gücümü bırakıp mağaza mı arayacağım. Çözüm odaklı yaklaşılmıyor...

1- Tutun ki ben Derimod mağazasının olmadığı bir şehre gitmiş olabilirim nasıl çözüm üretecektiniz?
2- tamam stok yoksa şayet numarası olan elinizde mevcut bir beyaz spor ayakkabı gönderin beni uğraştırmayın dedim yine çözüm yok...
3- ilk ayakkabıyı aldım % 50 indirim için illa mağazada beğenmediğim bir ayakkabıyı mı almak zorundayım. 45 numara bir spor ayakkabı bulamıyorsanız benim bu hakkım da kaybolmuş oluyor kullanamıyormuşum yani ihtiyacım olan ayakkabıyı bulup temin etmek yerine beğenmediğim kullanamayacağım ikinci bir ayakkabıya yönlendiriliyorum. Ayrıca 7 gün niye paramı bekletiyorsunuz ibana atın deyince de bu kez 25 gün sonra hesabınıza geçer diyor... O kadar pişmanım ki aldığıma işimi gücümü bıraktım Derimod firmasıyla uğraşıyorum...

Sakın Derimod mağazasından alışveriş yapmayın uzak durun arkadaşlarımı da çevremide uyaracağım...