Derimod Deri Ürününün İlk Kullanımda Açılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

29.10.2026 tarihinde Derimod mağazasından satın aldığım üründe henüz ilk kullanımda derisinde açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürerek inceleme ve değerlendirme talebinde bulundum.

Bana bugün yapılan dönüşte, ürünün yalnızca bir kez giyilmiş olmasına rağmen “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek değişim ve iade talebimin reddedildiği söylendi. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde deformasyona uğraması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, teslim tarihinden itibaren ilk altı ay içinde ortaya çıkan ayıplarda malın ayıplı olmadığını ispat yükümlülüğünün satıcıya ait olduğunu biliyorum. Kullanıcı hatası olduğu yönündeki değerlendirmenizin hangi teknik incelemeye ve somut gerekçeye dayandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Kanundaki seçimlik haklarım kapsamında ürünün ücretinin tamamen iade edilmesini, bunun mümkün görülmemesi halinde ayıpsız misli ile değiştirilmesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.