Derimod Cekette İç Astarı Erken Yırtıldı, Değişim Talebi

10.09.2025 tarihinde İstanbul Şişli Cevahir AVM Derimod mağazasından 12.000 TL ödeyerek, etiketi üzerinde 21WGE64011m 11 m – Bruno – siyah yazan bir deri ceket satın aldım. Aldıktan sadece iki hafta sonra ceketin iç astarı yırtıldı. İş yoğunluğum sebebiyle mağazaya götüremedim ve kendi imkanlarımla diktirmek zorunda kaldım.

Ürünün derisi son derece yumuşak ve kalitesiz, en ufak bir takılmada bile hiçbir zorlanma olmadan kol kısmında yaklaşık 15 cm’lik bir yırtık oluştu. Gönderdiğim görsellerden de görüleceği üzere, bu fiyattaki bir üründe kabul edilemeyecek derecede deformasyon var. Derimod gibi köklü bir firmanın bu kadar dayanıksız ve adi bir ürünü deri ceket olarak satmasını anlayamıyor ve kabul etmiyorum.

Yerli malı olması sebebiyle özellikle tercih ettiğim bir markadan, ödediğim bedel karşılığında kaliteli ve dayanıklı bir ürün beklemek en doğal hakkım. Ürünü şu anda inceleme için merkeze göndermiş bulunuyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar hasar gören bir cekete kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir değerlendirme yapılması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı peşinen belirtmek istiyorum.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma sorunsuz bir şekilde değişim yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.