Garanti Kapsamındaki Deri Ceketimde Oluşan Solma Ve Kabuk Atma Sorunu İçin Değişim Talebi

Derimod’dan geçen yıl kasım ayında Diyarbakır Ceylanpark AVM şubesinden bir deri ceket satın aldım. Ceketi aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra yaka kısmında ve kol uçlarında belirgin şekilde solma ve kabuk atma şeklinde deformeler oluşmaya başladı ve bu sorun hala devam ediyor.

Ürünün garantili olmasına güvenerek mağazaya başvurdum. Mağazada ceketin sadece fotoğrafları çekilip firmaya gönderildi, herhangi bir fiziki inceleme yapılmadı. Firma ise ürünün birebir değişimi yerine yalnızca onarım yapılmasını uygun gördü. Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon oluşan ve garanti kapsamındaki bir ürün için yalnızca tamir seçeneğinin sunulmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, garanti kapsamındaki deri ceketimin onarım yerine birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.