Derimod Çantada Hızlı Sap Bozulması Ve Sınırlı Garanti

Yaklaşık iki yıl önce Derimod Marmara Forum mağazasından kahverengi deri bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık bir buçuk sene sonra saplarında ciddi şekilde soyulma ve siyahlaşma oldu. Deri bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Bu sorun üzerine çantayı Mall Of İstanbul’daki Derimod mağazasına götürdüm. Oradaki görevli, ürünün sadece 6 ay garantisi olduğunu, bu yüzden hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Herhangi bir inceleme formu, kayıt ya da yazılı bir bilgi de verilmedi. Yıllardır Derimod’dan çok fazla alışveriş yapmış biri olarak, ürünün arkasında durulmamasını yakıştırmadım.

Gerçek deri olmasa bile bu markanın bir ürününün bu hale gelmesini ve firmanın bu durumun arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, çantamın tamir edilmesini ya da değişim/iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.