Garanti Verilen Çanta Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebi Reddedildi

22.06.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Derimod mağazasından 7.000 TL ödeyerek beyaz bir el çantası satın aldım. Satın alırken ürünün 6 ay garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak kısa süre içinde çantada deformasyon oluştu, iplikler atmaya başladı ve rengi siyahlaşarak kirli bir görünüme döndü.

Bu sorunlar üzerine çantayı aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye almadılar, sadece çantanın fotoğraflarını çekerek merkeze ileteceklerini ve en geç üç gün içinde bana dönüş yapılacağını söylediler. Daha sonra tarafıma gelen mesajda talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi, ancak bu olumsuz kararın gerekçesi ve sorunun tam olarak neden karşılanmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Kaliteyi pahalıya aldığımızı düşünürken, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünle karşılaşmak ve markanın da verdiği sözlerin arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşanan süreç ve tarafıma sunulan olumsuz yaklaşım Derimod markasına kesinlikle yakışmamıştır. Satın alırken 6 ay garantili olduğu söylenmesine rağmen bu şekilde mağdur edilmemek için, ayıplı olan bu ürün için ödediğim 7.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.