Derimod Çanta Kulp Soyulması Ve Mağaza Garanti Reddi

Konya Kent Plaza Derimod mağazasından 23 Ağustos tarihinde bir çanta satın aldım. Ürünü aldıktan epey zaman sonra kullanmaya başlamama rağmen, aktif olarak kullanmaya başlayalı henüz 3 ay bile olmadan çantanın özellikle kulp kısmında ciddi soyulmalar meydana geldi. Çantayı son derece özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu.

Sorunu fark ettiğimde Konya Kent Plaza şubesine giderek çantayı mağazaya gösterdim. Mağaza görevlileri ürünü inceledikten sonra garanti süresinin 6 ay olduğunu, bu sürenin geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Herhangi bir çözüm, alternatif ya da yönlendirme sunulmadan mağazadan geri gönderildim. Alışveriş sonrası Derimod tarafından tarafıma üyelik numaramın yer aldığı bir SMS gönderilmişti, bu nedenle alışverişimin ve ürün bilgilerimin sistemlerinde kayıtlı olduğunu düşünüyorum.

Çantanın kulp kısmındaki soyulmanın, ürünün normal kullanımında bu kadar kısa sürede ortaya çıkmaması gerektiğini ve ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle çantanın ayıplı ürün kapsamında tekrar incelenmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini rica ederim.