Derimod Botunda Ayıplı Ürün: Ölçü Uyuşmazlığı Ve Değişim Reddi

15.01.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan Derimod mağazasından erkek kardeşim tarafından benim kullanmam için bir kadın botu satın aldık. Ürünü kullanmaya başladığım ilk gün, sağ ayağıma küçük, sol ayağıma ise normal geldiğini fark ettim. Aynada incelediğimde sağ botun burun ucunun diğerine göre daha yukarı kalkık olduğunu, bilek kısmının ise sol bota göre daha uzun durduğunu gördüm. Botları yan yana getirdiğimde bu şekil bozukluğunun ve ölçü farkının bariz şekilde belli olduğu anlaşılmaktadır.

Bunun üzerine ürünü satın aldığımız mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri durumun kendilerinden kaynaklı olabileceğini söyleyerek ürünü incelemeye aldılar. Ancak inceleme sonucunda değişim talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve ürünün ayıplı olmadığı iddia edildi.

Ürünü satın alırken satış temsilcisi ürünü depodan sıfır olarak getirdiğini, herhangi bir sorun olmadığını ve kontrol ettiğini belirttiği için ayrıca detaylı bir inceleme yapmadım. Üründe kullanıcı hatası bulunmamakta olup, yaşanan durumun üretim kaynaklı bir ayıp olduğu kanaatindeyim. Fiziksel olarak birbirinden belirgin şekilde farklı olan iki tek ayakkabının “ayıpsız ürün” olarak değerlendirilmesi, tüketici açısından kabul edilebilir değildir.

Ayrıca süreç uzadıkça enflasyon ve fiyat artışları nedeniyle aynı fiyata benzer bir ürün alma imkanım kalmamakta, bu da beni maddi yönden zarara uğratmaktadır. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Elimde 15.01.2026 tarihli, du12026000037577 numaralı faturam bulunmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünün öncelikle yenisiyle değiştirilmesini, aynı ürünün temin edilememesi halinde ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.