Derimod Ayakkabısının Kısa Sürede İç Taban Açılması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

İstanbul Beylikdüzü Migros AVM’de bulunan Derimod şubesinden Kasım 2025’te yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda henüz 10 kez bile giymemiş olmama rağmen iç tabanında açılmalar meydana geldi. Ürünü kesinlikle ağır bir kullanımda kullanmadım, dağ tepe gezmedim. Üstelik göz ameliyatı olduğum için yaklaşık 4 ay boyunca dışarı bile çıkmadım, yani bu hasarın benden kaynaklı olması mümkün değil.

15.04 tarihinde ayakkabıyı Beylikdüzü Migros AVM Derimod şubesine götürerek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ürünün fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiklerini söylediler. Ancak 16.04 tarihinde SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi ve fiş gerekçe gösterilerek kullanıcı hatası imasında bulunuldu. Kısa sürede ve son derece normal bir kullanımda, üstelik iç tabanda bu şekilde bir açılma yaşanmasının ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Derimod’dan, bu süreçte müşteri memnuniyetini gözeterek tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum. Mağazaya gidip farklı bir ürün bakmak, uygun bir ürün bulamamam durumunda ise ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını istiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve incelemenin bu kadar hızlı, yüzeysel biçimde olumsuz sonuçlanmasını kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.