Derimod Ayakkabısının Tabanı Yıl Dolmadan Ayrıldı, Süre Aşımı Nedeniyle Yardım Reddi

Haziran 2024’te Edremit Novada AVM’deki Derimod mağazasından, aynı modelden farklı renklerde olmak üzere 3 adet ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabılardan birini Mart 2025 Ramazan Bayramı’nda ilk kez giydim ve sonrasında da ara ara kullandım. Ancak üzerinden daha 1 yıl bile tam geçmeden, ayakkabının tabanı ortadan yarıldı. Derimod gibi yıllardır kaliteli ve büyük bir marka olarak bildiğimiz, güvenerek alışveriş yaptığımız bir firmadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak mağazaya gitmeden önce Derimod’a mail attım. Telefonla arayıp sadece 6 aylık yasal sürenin geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Üründe bariz bir üretim ya da malzeme kaynaklı sorun varken, bu kadar kısa sürede tabanı ortadan ikiye ayrılan bir ayakkabı için sadece “süre geçti” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması açıkçası Derimod markasına yakışmadı. Fiş faturam yanımda değil ancak bankadan slip kaydını çıkarabileceğimi de belirttim.

Ben Derimod gibi kurumsal bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmasını, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabıyla ilgili inceleme yaparak değişim, tamir ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunmasını bekliyorum. Müşterisini suçlamak veya yasal süreyi öne sürerek konuyu kapatmak yerine, marka değerine yakışır şekilde mağduriyetimi gidermenizi istiyorum.