Derimod Ayakkabısındaki Gürültü Sorunu Ve Mağazanın Oyalayıcı Yaklaşımı

Derimod’dan Ekim 2025’te Bursa Sur Yapı şubesinden yaklaşık 6000 TL ödeyerek bir erkek deri ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre sonra ayakkabı yürürken ciddi şekilde ses çıkarmaya başladı. Ses o kadar rahatsız edici hale geldi ki, insanlar dönüp bakıyor, bu yüzden ayakkabıyı giyemez oldum.

Şikayetim üzerine Bursa Sur Yapı Derimod mağazasına gittim. Kayıt açılması gerektiğini söyleyip sadece ayağımdaki ayakkabının fotoğrafını çekerek sisteme yüklediler. Ayakkabıyı benden almadılar, herhangi bir inceleme, kontrol ya da test yapılmadı. Ertesi gün ise hiçbir gerçek inceleme yapılmadan sonuç olumsuz şeklinde mesaj geldi. Bu kayıt açma sürecini tamamen oyalama olarak görüyorum.

Ürünün fiş/faturası elimde mevcut. Ses yapan bu ayakkabıyla ilgili olarak, ürünün gerçekten incelenmesini ve ayıplı ise tamirini, mümkün değilse değişimini, o da olmuyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı hem üründen hem de mağaza yaklaşımından son derece rahatsızım ve bu durumda ne bir daha Derimod’dan alışveriş yapmayı ne de çevremdekilere önermeyi düşünüyorum.