Derimod Ayıplı Deri Spor Ayakkabıda Ses Ve Konfor Sorunu, Mağaza Çözüm Sunmadı

Derimod’dan yaklaşık 1–2 ay önce Form İstanbul mağazasından satın aldığım deri spor ayakkabı, çocuk ayakkabısı gibi rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Bu ses halının üzerinde yürürken bile kesilmiyor. Ayrıca ayakkabı ayağımı ciddi anlamda rahatsız ettiği için toplamda en fazla 10 gün giyebildim.

Yaşadığım bu sorun üzerine ayakkabıyı fiş/fatura bilgilerimle birlikte aynı mağazaya geri götürdüm. Kayıtlarda da ürün alımım açıkça görünmesine rağmen mağaza sadece sistem üzerinden bir kayıt oluşturup beni geri gönderdi, ürünü alıp inceleme veya kontrol etme zahmetine bile girmedi. Ne iade, ne değişim, ne de onarım yönünde somut bir adım atılmadı.

Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve ayakkabının incelenerek ses ve Konfor problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri yaklaşımı açısından çok daha özenli ve çözüm odaklı bir tutum bekliyorum.