Ayakkabıda Ses Problemi Garanti Reddine Karşı Değişim Talebi

Yaklaşık 6–7 ay önce Bursa Downtown Derimod mağazasından aldığımız ayakkabıyı sadece bir hafta kadar kullandık. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yürürken tek ayakkabıdan rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.

Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdük, fotoğrafları çekildi ve incelendi ancak “ayakkabıda görünür bir sorun olmadığı” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Oysa sorun kullanım esnasında ortaya çıkan ses olduğu için, görsel inceleme ile tespit edilmesi zaten çok mümkün değil.

Ben, fiş/fatura bilgilerim de mevcut olan bu ayakkabının tekrar, bu kez kullanım sırasındaki ses problemi dikkate alınarak detaylı biçimde incelenmesini ve ayakkabının değişimini talep ediyorum.