Derimod Ayakkabım Kısa Sürede Bozuldu: Marka Kalitesine Güven Sarsıldı

Maltepe Carrefour Derimod mağazasından yıllar önce aldığım ayakkabıyı toplasam beş kez bile giymemişimdir. Gittiğim yerlere de genelde arabayla gidiyorum. Bugün yine bu ayakkabıyı giydim, evden çıkarken hiçbir sorun yoktu, eve döndüğümde ise ayakkabının bu hale geldiğini fark ettim. Sadece yaklaşık 10 dakikalık bir yol yürüdüm ve bu kadar kısa kullanımda bu şekilde deforme olması beni çok şaşırttı.

Bu ayakkabıyı uzun yıllar rahatça kullanırım düşüncesiyle, marka kalitesine ve mağazadan, “dünya para” vererek alışveriş yapmanın güvenine inanarak aldım. Ancak sonuçta elimde kalan, birkaç kez giyildiğinde dağılan bir ayakkabı oldu. Daha önce Derimod’dan aldığım bir çift ayakkabı ve iki adet kol çantası da çok yoğun kullanmamama rağmen benzer şekilde bozuldu ve ben onları hiçbir şey talep etmeden çöpe attım.

Artık tüketici olarak kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. Eğer uzun süre giyemeyeceksek, birkaç kullanımda bu hale gelecekse neden mağazadan, marka diye yüksek ücretler ödeyip ürün alalım? Pazardan alınan bir ayakkabının bile bu kadar kısa sürede bu hale gelmeyeceğini düşünüyorum.

Bu şikayeti hem firmanın yaşanan durumu görmesi ve ürün kalitesini sorgulaması, hem de diğer tüketicilerin bilinçlenmesi için özellikle yazıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasa bile, Derimod’un marka değerine yakışır şekilde bu tür durumlarla ilgilenmesini ve müşterisini mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.