Derimod Ürün Kalitesinde Düşüş: Ayakkabı Gıcırtısı Ve Valiz Mekanik Arızası

Derimod’dan geçen yıl aldığım, aynı model iki adet loafer tarzı ayakkabıyı dönüşümlü kullanarak daha uzun süre giymeyi planlarken, kısa bir süre sonra tabanlarından gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Ürünleri incelemeye göndermek için mağazaya teslim ettim; yaklaşık bir ay sonra ise “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iade edildi. Ayakkabıyı sadece ayağıma giymekten başka nasıl bir “kullanım hatası” yapmış olabileceğimi anlayamadığım için bu sonuca oldukça şaşırdım ve uzun süre Derimod mağazalarına uğramadım.

Aradan bir yıl geçtikten sonra, 30.12.2025 tarihinde bu kez İstinye mağazasına çanta bakmak amacıyla girdim ve ertesi gün yapacağım seyahat için D‑Pack erkek siyah kabin boy valiz satın aldım. Ancak aldığım valiz, üzerinden henüz 12 saat bile geçmeden açılır‑kapanır kol mekanizması arızalandığı için kullanılamaz hâle geldi. Sabah uçağıma geç kalma pahasına valizi mağazaya götürmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi ve mağazada sadece bir adet bu ürün bulunduğu için mecburen iade ederek mağazadan ayrıldım.

Anlayamadığım nokta, ürünlerinizdeki kalite düşüşünün fark edilmemesi ve mekanik aksamı olan bu tarz ürünlerin yeterince test edilmeden satışa sunulmasıdır. Fiyat olarak kesinlikle ucuz olmayan ürünler satıyorsunuz ve özellikle mekanik bölümleri olan valizlerin binlerce kez testten geçirilerek müşteriye sunulması gerektiğini düşünüyorum. Mağazadaki iyi niyetli satış görevlisinin, “Ben ürünü iki kez açıp kapattım, bir sorun yoktu” demesi ise durumun ciddiyeti karşısında trajikomik kalıyor.

Bir zamanlar gönül rahatlığıyla tercih ettiğim, değerli bir yerli markanın bu şekilde kalite olarak geriye gitmesi gerçekten üzücü. Yurt dışında bazı markaların ürünlerine yıllarca koşulsuz garanti verdiğini, yıllar sonra meydana gelen kusurlarda bile müşterisini şaşırtacak seviyede sahip çıktığını gördükçe, Derimod’un bu anlamda neden benzer bir güven algısı oluşturamadığını daha iyi anlıyorum.

Bu şikayetimi, geçmişte güvenerek alışveriş yaptığım Derimod’un tekrar eski ürün kalitesine dönmesi ve kalite kontrol süreçlerini gözden geçirmesi yönünde yapıyorum. Firma üst yönetiminin bu geri bildirimleri dikkate almasını ve gereken iyileştirmeleri yapmasını ümit ediyorum. Talep edilmesi halinde kendileriyle telefon numaramı paylaşarak detayları doğrudan da aktarmaya hazırım.