to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Konya Kent Plaza Derimod mağazasından, 2. Ve sonraki ürünler için %50 indirim kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Kampanyaya göre ilk ürün etiket fiyatından, sonraki ürünler ise %50 indirimli olarak satılıyordu. Satın aldığım ayakkabılardan biri, yaklaşık 15 gün içinde yırtıldı ve mağaza tarafından değişimi onaylandı. Aynı ayakkabının yenisiyle değişim yapıldı, fakat bu ürün de on gün içinde aynı şekilde yırtıldı. İkinci kez değişim talebim de kabul edildi.
Bu defa ürünü farklı bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza yetkilileri, değişim yapılacak üründe kampanya fiyatı değil, ödediğim indirimli tutarın (1750 TL) baz alınacağını, yeni almak istediğim ayakkabının ise indirimsiz fiyat üzerinden değerlendirileceğini söylediler. Bu durumda, kampanya kapsamında alışveriş yapmış olmama ve ürünün iki kez hatalı çıkmasına rağmen, yeni alacağım üründe kampanya koşullarından yararlanamıyorum ve ciddi bir fiyat farkı ödemem isteniyor.
Mağaza sorumlusu ve çağrı merkezi yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir esneklik gösterilmedi. Şu an için ücret iadesi talebim oluşturuldu fakat asıl beklentim, kampanya koşullarına uygun şekilde, farklı bir ayakkabıyı yine %50 indirimli olarak alabilmek. Ürünün iki kez hatalı çıkması tamamen firmanın sorumluluğunda olduğu için, mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve yetkililerden dönüş bekliyorum.
Bir ay önce mağazanızdan aldığım ayakkabı yalnızca bir kez giyildikten sonra koptu. Ürünü mağazaya götürüp inceleme süreci başlattım. Daha sonra tarafıma iade talebimin onaylandığı bilgisi geldi. Ancak ben iade değil, aynı ürünle değişim talep ettim. Mağazaya yönlendirildim, 2. Defa mağazaya gittim....
20 gün önce Ankamall Derimod mağazasından yaklaşık 1.200 TL’ye, %40 indirimli olarak bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü ikinci kez giydiğimde tabanında açılma meydana geldi. Bunun üzerine mağazaya başvurarak iade talebinde bulundum, fakat sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Ben ürünü ...
Kocatepe Derimod mağazasından %30+ ikinciye %50 indirimi ile iki ayakkabı aldım ve bir tanesi mağazada bulunmadığı için evime gönderebileceklerini söylediler. Ancak çalışan kişi kasada yanlış kod girdiği için yanlış bir ayakkabı bana geliyor. Durumu düzeltmek için gittiğimde kampanyanın artık bittiğ...
Kentpark Derimod Mağazasında Haksız İndirim Uygulaması Bugün Kentpark AVM'deki Derimod mağazasından iki çift kadın spor ayakkabı satın aldık. Alışveriş sırasında bize, ikinci ayakkabının %50 indirimli olacağı ve 6.000 TL üzeri alışverişlerde ekstra 1.000 TL indirim uygulanacağı söylendi. Ancak kasa...
Derimod'dan 2 adet ayakkabıyı mağazadan teslim şeklinde sipariş ettim. Numaralar büyük geldiği için değişim talep ettim fakat Konya mağazası 1 hafta boyunca işlem yapmadığı için kendim geri teslim alıp iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri tarafından verilen iade koduyla 2 ayakkabıyı da Yurtiçi Kar...
Yorumlar