Ayakkabılar Kısa Sürede Deforme Oldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mersin Forum Derimod mağazasından Mayıs 2025’te aldığım ayakkabıyı Haziran 2026’da giymeye başladım ve toplamda 5–6 kez giymeme rağmen kenardaki hasır kısımlarından atma oldu, arka taban kısmından da açılmalar başladı. Aynı modelin siyah rengini de almıştım, onda da aynı sorun yaşandığı için çöpe atmak zorunda kalmıştım. Kısa süre ve az kullanımda iki üründe de benzer sorunların yaşanması, ürünlerin genel kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorun sonrası mağazayı aradığımda, inceleme süresinin dolduğu söylenerek müşteri hizmetlerini aramam istendi. Müşteri hizmetlerinde A*** Hanım ile görüştüm, fakat inceleme süresi gerekçe gösterilerek herhangi bir çözüm üretilemeyeceği, yapabilecek bir şeylerinin olmadığı belirtildi. Yeni giymeye başladığım, sadece birkaç kez kullandığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını, ayrıca aynı modelin siyah renginde de aynı problemi yaşamış olmamın üretim ya da kaliteyle ilgili genel bir sorun işareti olduğunu düşünüyorum.

Derimod’un hem ürün kalitesine yönelik gerekli iyileştirmeleri yapmasını hem de bu problemli ayakkabım için değişim işlemi gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve buna rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum ve şikayetimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.