to read complaints and reviews, or file yours.14 Günlük İade Süresi Geçmiş Ürün İçin Manuel İade Kodu Talebi
Derimod’un online mağazasından 5045********29 numaralı siparişimle bir çift bot satın aldım. Ürün 17 Şubat’ta tarafıma teslim edildi, ancak kişisel sebeplerden dolayı botu deneme imkanım geç oldu. Deneme yaptığımda kalıbının dar olduğunu fark ettiğim için mağazaya giderek bir beden büyüğüyle değiştirmek istedim, ancak mağazalarda uygun numarayı bulamadım.
Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 14 günlük iade süresinin geçtiği gerekçesiyle bana iade kodu oluşturulamayacağı söylendi. Ürün hiç kullanılmamış, sadece denenmiş olmasına rağmen, sistemsel olarak kod oluşturamadıklarını ilettiler. Oysa bu durumda manuel olarak iade kodu oluşturulabilecekken, giyemeyeceğim bir bot için “iade alamıyoruz” denmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Benzer durumlarda başka büyük markaların (örneğin Hotiç) müşteriyi mağdur etmemek adına manuel işlem yapabildiğini biliyorum.
Kullanılmamış durumdaki bu ürün için iade kodumun manuel olarak oluşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum. İade kodu oluşturulur ve süreç olumlu ilerlerse, Derimod üzerinden tekrar bot almayı da düşünüyorum.
