to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Devlet Elektrik Desteği Kesildi
Diyarbakır Bağlar’da bulunan mesken aboneliğim için Dicle Elektrik üzerinden devlet elektrik tüketim desteği alıyordum. Yaklaşık iki ay önce, eğitim indirimi ve benzeri haklardan faydalanabilmem için tarafıma bir sözleşme imzalatıldı. Bu sözleşmeyi Urfa Yolu şubesinde imzaladım ve bu işlemden sonra herhangi bir sorun yaşamadan destek almaya devam edeceğim söylendi.
Ancak bu ay itibarıyla devlet desteğimin kesildiğini gördüm. Bana, desteğin kesilmesine dair açık ve anlaşılır bir gerekçe sunulmadı. İmza attığım sözleşmenin devlet desteğimi olumsuz etkilemeyeceği bilgisi verilmişti, buna rağmen şu an destek alamıyorum.
Devlet elektrik tüketim desteğimin yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dicle Elektrik’in mesken aboneliğimde devlet desteğini ve indirimimi kesmesiyle ilgili şikayetçiyim. Yaklaşık iki ay önce taşındığım yeni adresteki mesken için tarafıma indirimli kullanım ve devlet desteği olacağı söylenerek sözleşme imzalatıldı. Ancak bu ay gelen faturam 1.250 TL olarak yansıtıldı ve beklediğim indirim ile devlet desteğinin uygulanmadığını gördüm.
Abone numaram 1774224’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde sözleşme imzalamış olduğum söylendi, ancak bana anlatılan indirim ve destek koşulları ile şu anki fatura tutarı örtüşmemektedir. Ne imzaladığım sözleşmenin detayları ne de devlet desteğinin neden kesildiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Elektrik tüketimimde hak ettiğim devlet desteğinin hiçbir gerekçe gösterilmeden kesilmesini kabul etmiyorum. Devlet elektrik tüketim desteğimin derhal ve eksiksiz olarak yeniden başlatılmasını, tarafıma vaat edilen indirimin aboneliğime doğru şekilde uygulanmasını ve fazla tahsil edilen bir tutar varsa faturamda düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyhmus A. 35383932 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi numaralı Çağrı Merkezimizden de bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
