Devlet Katkısı Faturamda Görünmüyor, Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

Dicle Elektrik Perakende Satış A.Ş.’ye ait Şanlıurfa Haliliye 101. Sokak Küçükler Apartmanı’ndaki 5046011 tekil kodlu aboneliğimde 2023 yılından bu yana faturalarımda devlet katkısının yansımadığını fark ettim. Örneğin bu ay gelen faturamda yaklaşık 176 kW elektrik tüketmeme rağmen hiçbir şekilde devlet desteği uygulanmadan fatura düzenlendi.

Aynı binada bulunan 5045548 tekil numaralı komşumun faturası bizden daha yüksek gelmesine rağmen devlet desteğinden faydalanıyor. Buna karşın benim aboneliğimde hiçbir ayda destek görünmemesi dikkatimi çekti ve durumun hatalı olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aylık tüketim sınırının aşılmış olabileceği söylendi; ancak faturalarımı kontrol ettiğimde birçok ayda bu sınırın aşılmadığını gördüm. Buna rağmen hiçbir dönemde devlet katkısı uygulanmamış durumda.

5046011 tekil kodlu, abone ismi İlyas A*** olan aboneliğim için, devlet desteğinin neden uygulanmadığının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve eğer sistemsel ya da başka bir sebeple hata varsa 2023 yılından bu yana tüm dönemler için eksik uygulanan veya hiç uygulanmayan devlet katkısının geriye dönük olarak hesaplanıp tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.