E-Devlet’te Görünen Sosyal Yardım Kullanılamıyor

Dicle epsaş üzerinden elektrik faturam için tanımlı olan sosyal yardım desteğini yaklaşık 2 aydır e-Devlet sistemi üzerinden kullanamıyorum. E-Devlet’te Dicle epsaş sayfasına girdiğimde borç ve tahakkuk tutarı görünmesine rağmen “ödenecek tutar bulunmadı” uyarısı çıkıyor ve ödeme sayfası açılmıyor. Hesabımda 647 TL civarında sosyal yardım görünmesine rağmen bu tutarı kullanarak ödeme yapamıyorum.

Bu yardımın kesilmemesine ve sistemde görünmesine rağmen işlem yapamamam, Halkbank’a geçişten sonra ilk kez yaşadığım bir sorun oldu. Yaşım 65’in üzerinde ve bu yardım sayesinde faturalarımı ödeyebiliyorken şimdi hem ben hem de benim gibi birçok vatandaş bu nedenle mağdur durumdayız. Ödeme yapamadığım için elektriğimin kesilmesinden endişe ediyorum.

Dicle epsaş ve ilgili kurumların, e-Devlet ve Halkbank geçişi sonrası oluşan bu sorunu acilen inceleyerek sosyal yardımın faturaya yansıtılmasını, hesabımda görünen 647 TL yardım tutarını kullanarak borcumu ödeyebilmemi ve elektrik kesintisi yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.