to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Ve Yardım Bakiyesi Düşülmüş Fatura Ödenmemiş Gösteriliyor
12 Ağustos 15:3217
Dicle epsaş’a ait 5004***11 numaralı aboneliğimin elektrik faturası için bugün saat 11.00 civarında E‑Devlet üzerinden “Dicle epsaş elektrik yardımı” imkânını kullanarak 4.125 TL ödeme yaptım. Tutar Akbank hesabımdan çekildi ve yardım bakiyemden düşüldü, ancak faturam sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın ödenmemiş göründüğü söylendi, fakat ödemenin hem hesabımdan hem yardım hakkımdan düşülmüş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yapmış olduğum ödemenin faturama işlenmesini, yardım bakiyemin boşa gitmemesini ve oluşan bu sorunun acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
