to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Başarısız Gösterilirken Para Çekildi Ve Fatura Ödenmedi
Dicle EPSAŞ aboneliğim için Diyarbakır Bağlar’da kayıtlı 5017***47 numaralı tesise ait 1.574 TL tutarındaki elektrik faturamı, 11.08.2026 tarihinde saat 22:50’de Aile ve Sosyal Bakanlığı’nın e‑ailem sistemi üzerinden elektrik desteği ile ödemek istedim. Faturanın 971 TL’si elektrik desteğinden, 782 TL’si ise banka hesabımdan tahsil edilmek üzereydi.
İşlem sırasında sistem ödemeyi “başarısız” olarak gösterdiği halde, hesabımdan Enpara Bank A.Ş. üzerinden 782,58 TL tutarında ödeme çekildi. Buna rağmen faturam sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyor ve çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Hem Dicle EPSAŞ tarafıyla hem de banka ile görüştüm, ancak “bizlik bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şu an faturam borç olarak görünmeye devam ediyor, hesabımdan çekilen para ise ortada yok.
Hesabımdan çekilen 782,58 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini veya bu ödemenin ilgili faturaya işlenerek faturamın tamamen ödenmiş kabul edilmesini ve elektrik kesintisi gibi bir mağduriyet yaşamamam için konunun acil olarak incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
E-ailem sitesi üzerinden ödediğim elektrik faturası ödenmemiş ve banka hesabımdan para çekilmiş. Elektrik desteğini kullanamıyorum ve hesabımdan elektrik desteği 971 TL hariç 782 TL çekilmesi şaka gibi. Elektrik kesintisi olursa bunun sorumlusu aile sosyal bakanlığı. Birçok insan bu durumdan mağdur. Sorunu çözün ve ödemeyi Dicle Epsaş elektrik kurumuna iletin
