Dicle Elektrik Ödeme Kanalı E-Devlet/PTT'de Görünmüyor

Dicle Elektrik’e ait faturalarımı, tarafıma tanımlanan sosyal yardım kapsamında e-Devlet ve PTT tahsilat ekranı üzerinden ödemek istiyorum ancak yaklaşık 5 gündür kurum adı listede görünmediği için işlem yapamıyorum. Daha önce bu yardım yeni başladığında ilk 2 ay boyunca aynı şekilde sorunsuz ödeme yapabiliyordum, şu anda ise sistemde Dicle Elektrik kurumu hiç çıkmıyor.

Bu nedenle hem Dicle Elektrik hem de ilgili birimlerle görüştüm. Müşteri hizmetleri artık ödemelerin Halkbank üzerinden yapılacağı bilgisini verdi ancak e-Devlet ve PTT kanalının neden kapandığı, mevcut yardımı nasıl kullanmaya devam edeceğim ve süreçle ilgili net bir yönlendirme alamadım.

Sosyal yardım kapsamında olan elektrik faturalarımı, eskiden olduğu gibi e-Devlet/PTT ekranı üzerinden ödeyebilmek veya yeni uygulamanın nasıl işleyeceği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.