Düzenli Ödeme Yapan Müşteriden Haksız 8.461 TL Borç İptali

Dicle epsaş abonesiyim. Elektrik faturalarımı her ay düzenli olarak e-Devlet üzerinden ödüyorum. Buna rağmen bu ay hesabımda önce 1.839 TL, ardından 2.787 TL ve daha sonra 3.835 TL olmak üzere toplamda 8.461 TL tutarında toplu ve yüksek bir borç göründüğünü fark ettim.

Durumu öğrenmek için Dicle epsaş şubesine gittiğimde, bu faturaları daha önce ödememiş olduğum ve bu nedenle borcun biriktiği söylendi. Oysa faturalarımı her ay aksatmadan, düzenli şekilde ödüyorum ve ödemelerime ait dekontları e-Devlet üzerinden görebiliyorum.

Aboneliğim 5001***62 numaralı hat üzerindedir. Düzenli ödeme yapmama rağmen geriye dönük toplu ve yüksek borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ödemelerimin kontrol edilmesini, varsa sistem hatasının düzeltilmesini ve haksız yere oluşturulan bu 8.461 TL’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum.