Abonelik İptali Reddi Ve Haksız Fatura Kesimi: Depsaş Enerji Şubesindeki Yetersiz Personel

2025 yılında kiraladığım ve 15.08.2026 tarihinde fiilen taşındığım ev için Depsaş Enerji üzerime kayıtlı olan elektrik aboneliğini bir türlü iptal etmiyor. Evden çıkmama rağmen sistemlerinde abonelik hâlâ benim üzerimde görünüyor ve bu süreçte adımı kullanarak fatura kesilmeye devam edildi, bu nedenle maddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık iki haftadır e-Devlet üzerinden üç kez abonelik iptali talebi oluşturdum ancak her seferinde başvurum olumsuz sonuçlandı. 2026-496290 numaralı perakende satış sözleşme sonlandırma başvurumun da uygun görülmediğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 444 6 996 numaralı hattı arayarak müşteri hizmetlerine başvurdum, oradan da Diyarbakır ili Hani ilçesindeki Depsaş Enerji şubesine yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise işlemi yalnızca e-Devlet üzerinden yapmam gerektiği söylenerek geri gönderildim.

Yaşadığım sorunun perakende satış müdürlüğünden değil, özellikle Diyarbakır ili Hani ilçesindeki Depsaş şubesinde görevli personelin yetersizliği, yanlış yönlendirmeleri ve çözüm üretememelerinden kaynaklandığını açıkça belirtmek istiyorum. Hem e-Devlet başvurularımda hem de şube ve müşteri hizmetleri sürecinde hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Taşındığım adresteki elektrik aboneliğimin ivedilikle iptal edilmesini, üzerimden kesilen faturalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca Hani ilçesindeki ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini acilen talep ediyorum.