Abonelik Feshi Ve Elektrik Kesintisi Süre Çelişkileri

Dicle Elektrik Şırnak Silopi abonesiyim. Klasik sayaçlı mesken aboneliğimin feshedilmesi ve elektriğin kesilmesi için 14.07.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru, ag perakende satış sözleşmesi feshi için 2026-356340 numarasıyla kayda alındı ve sistemde hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor.

İlk aradığımda, işlemin en geç 5 iş günü içinde tamamlanacağı ve elektriğin kesileceği bilgisi verildi. 5 iş gününün sonunda tekrar aradığımda ise bu sefer sürenin 15 gün olduğu söylendi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne elektrik kesildi ne de fesih işlemi tamamlandı, herhangi bir net bilgi de verilmedi. Tayin sebebiyle sadece aboneliğimin feshi için başvuru yapmış olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve her aradığımda farklı süreler söylenmesi beni mağdur ediyor.

13113798 numaralı aboneliğimin fesih işleminin bir an önce tamamlanmasını, elektriğin kesilmesini ve süreç hakkında tarafıma net ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.