to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi, İade Talebi Haksızca Reddedildi
Pazarama üzerinden denkel satıcı firmasından Philips kahve makinesi satın aldım. Siparişimi 05.05.2026 tarihinde verdim, ürün 08.05.2026 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün ambalajlarının açılmış olduğunu, fişinin prize takılmış olduğunu ve üzerinde toz bulunduğunu, yani ürünün daha önce kullanılmış olduğunu gördüm.
Bunun üzerine ertesi gün, 09.05.2026 tarihinde ürünü ayıplı ve kullanılmış ürün olduğu için fotoğraflarını çekerek iade sürecini başlatıp kargo ile geri gönderdim. Ancak yaklaşık 5 gün sonra bana, ürünün ambalajları açılmış ve kullanılmış olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi. Oysa ben zaten tam da bu sebepten dolayı iade talebinde bulunmuştum.
Sipariş numaram 621902356’dır. Konuyla ilgili Pazarama ile de iletişime geçtim fakat bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca kendilerinden ürünün fotoğraflarını talep ettiğimde, açıklama yapmadan beni aramayacaklarını belirttiler ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.
Ürünün ayıplı ve kullanılmış olarak gönderilmesi ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücreti kredi kartıyla ödemiş bulunmaktayım ve bu işlem için ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Denkel İletişim'den aldığım Philips kahve makinesinin ambalajı açılmış, fişi prize takılmış ve tozlu olduğunu gördüm. 09.05.2026'da iade talebinde bulundum, ancak ambalajının açılmış olması gerekçesiyle iade reddedildi. Pazarama ile de iletişime geçtim, ancak geri dönüş almadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve hâlâ mağdur durumdayım.
