Yanlış Kredi Başvurusu Görüntüsü Nedeniyle Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamıyorum

Denizbank müşterisi olarak hiçbir kredi başvurusu yapmamış olmama rağmen, mobil uygulamayı ilk açtığım günden beri hesabımda sanki başvuru yapılmış ve olumsuz sonuçlanmış gibi bir kredi başvurusu bilgisi görünüyor. Özellikle ilk müşterilere sunulan %0 faizle 100 bin tl faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak isterken, ortada hiçbir gerçek başvuru olmadığı halde sistemde olumsuz başvuru göründüğü için bu haktan faydalanamıyorum.

Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de banka nezdinde kredi başvurum varmış gibi yanlış bir izlenim oluşturmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülemedi.

Denizbank’tan, adıma yapılmış gibi görünen bu hatalı kredi başvurusunun derhal sistemden kaldırılmasını, faizsiz kredi hakkımın iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bana 0551 *** ** 10 numaralı telefonum üzerinden ulaşılmasını rica ederim.