to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN'dan Gelen EFT'in İadesi İçin Bankalar Arasındaki Çözüm Sorunu
3 Ekim tarihinde Enpara hesabımdan Denizbank nezdindeki bir IBAN’a 1.750 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak yanlış IBAN girişi sebebiyle para, göndermek istediğim kişiye ulaşmadı. 10 Ekim’de karşı tarafa para geçmediği söylenince durumu fark ettim.
10 Ekim tarihinde Enpara ile iletişime geçerek yanlış IBAN’a giden EFT için iade talebi oluşturdum. Ardından hem Enpara’yı hem de Denizbank’ı defalarca aradım ancak iki banka da sürekli birbirine yönlendiriyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Yanlış IBAN’a giden 1.750 TL’nin Denizbank tarafından iade talebim doğrultusunda sürece alınıp, paramın hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
