Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kombine Ödemesinde 60 Bin TL’lik Mağduriyet

Passolig üzerinden Çorum fk için 26/27 sezonu vıp A-B-E kategorisinde, 8 numaralı koltuk için 27 Haziran tarihinde yaklaşık 60.000 TL tutarında kombine satın aldım. Bu işlemi Denizbank kartımla yaptım ve ödeme gücüm olmadığı için baştan taksit imkânını özellikle sordum.

Denizbank müşteri temsilcisine kombineyi almadan önce taksit kampanyası olup olmadığını sorduğumda, bana “bilgim yok, siz alın, işlem tamamlandıktan sonra müşteri temsilcisi arkadaşlar taksit uygular” denildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi yaptım ve kombineyi tek çekim olarak aldım. İşlemden sonra tekrar aradığımda ise böyle bir kampanya olmadığı, taksitlendirme yapılamayacağı söylendi. İlk başta verilen bilgiyle sonrasında söylenen tamamen çelişti.

Ödeme gücüm olmadığı için bu tutarı tek çekim ödeyemiyorum. İptal talebim için Denizbank’ı aradığımda Passolig ile görüşmem gerektiği söylendi, Passolig’i aradığımda ise iptal imkanı olmadığı ifade edildi. Yani iki kurum arasında yönlendirilip hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu süreçte kulüp başkanına bile yazmama rağmen geri dönüş alamadım.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda, maddi olarak altından kalkamayacağım bir borcun altına sokuldum ve ciddi psikolojik baskı altındayım. Denizbank tarafından işlem öncesi verilen bilginin arkasında durulmamasından ve Passolig’in iptal konusunda hiçbir esneklik göstermemesinden dolayı mağdur durumdayım.

Kombine alımı işlemimin iptal edilerek 60.000 TL tutarının kartıma iade edilmesini ve süreç boyunca yanlış yönlendirildiğim için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.