to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Taksit Söylentisine Rağmen Alınan Ücretin İadesi Talebi
Denizbank Black kredi kartımla 28 Temmuz tarihinde Motorlu Taşıtlar Vergisi ödememi 4 taksit olarak gerçekleştirdim. İşlem sırasında de bankanızın yönlendirmesiyle hareket ettim ve özellikle taksitlendirmenin ücretsiz olduğu, herhangi bir ek ücret alınmayacağı söylendi. Buna rağmen ekstreme ayrıca bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Müşteri temsilcisi veya işlem ekranı üzerinden verilen “ücretsiz taksitlendirme” bilgisinin aksine benden ücret kesilmiş olmasını kabul edemiyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici bir uygulama niteliği taşıyor.
Kesilen bu tutarın iadesini, kredi kartı hesabımdan alınan ücretin iptal edilmesini ve bu tür bir bilgilendirmenin neden yapıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
