to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlandı Deyen EFT Para Denizbank Hesabına Geçmedi
Enpara hesabımdan Denizbank Urla şubesindeki hesabıma yaklaşık yarım saat önce 215.500 TL EFT yaptım. Enpara dekontunda işlem “Tamamlandı” olarak görünmesine rağmen para Denizbank hesabıma düşmediği için gerekli ödememi yapamıyorum.
Denizbank Urla şubesini defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemsel sorunlardan dolayı işlem yapamadıklarını söylüyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yüklü bir ödeme yapmam gerekiyor, mağdur durumdayım.
Enpara dekontumda tüm bilgiler mevcut, Denizbank hesabıma ait IBAN ve müşteri bilgilerim de bankanız sisteminde kayıtlıdır. Enpara’da tamamlanan bu işlemin acilen incelenerek tutarın Denizbank hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
