Denizbank’a 106 Bin TL Transferinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Bugün saat 11.30 civarında Enpara hesabımdan Denizbank’taki vadesiz hesabıma 106.000 TL tutarında para transferi yaptım. Karşı bankadan para çıkmış olmasına ve elimde dekont bulunmasına rağmen saatler geçmesine karşın para Denizbank hesabıma geçmedi. Bu parayı Denizbank kredi kartıma aktararak alışveriş yapmayı planlıyordum ve kasada ödeme yapamadığım için çok zor durumda kaldım. Kendi paramla bu şekilde mağdur edilmek benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, işlemin ilerleyen saatlerde gerçekleşeceği dışında somut bir çözüm sunulmadı. Yüklü bir meblağın bu kadar uzun süre hesabıma yansımaması ve bu süreçte hiçbir net bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

106.000 TL tutarındaki transferimin derhal ve eksiksiz şekilde Denizbank vadesiz hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.