to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Ücretsiz Kart Taahhüdüne Aykırı Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Deniz Bonus Trink kredi kartımdan 08.08.2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Oysa bu kartı, mağazama gelen saha personellerinizin teklifi üzerine, herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça belirtilerek kabul ettim. Aynı anda bireysel kredi kartı, işletme kartı ve Bonus Business kredi kartı tarafıma verildi ve özellikle yıllık kart aidatı gibi bir ücretin olmayacağı ifade edildiği için kartları teslim aldım.
Ücret kesintisini fark eder etmez itirazda bulundum ancak Denizbank tarafından olumsuz dönüş yapıldı. Hem sözlü verilen taahhüde uyulmaması hem de itirazıma rağmen ücretin iade edilmemesi nedeniyle bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.
Karabük Merkez’deki mağazamda kullanmak üzere verilen bu kartlardan alınan 1.075 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse üç kartımın da iptal edilmesini ve kartlarımın kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
