to read complaints and reviews, or file yours.QR Nakit Çekiminde 600 TL Limit Üstü Ücretine Şikayet Ve İade Talebi
Bankanızın emekli müşterisiyim. 31.08.2026 tarihinde saat 11:29 civarında Denizbank hesabımdan QR ile nakit çekim işlemi yaptım. Ankara Çankaya’daki ATM üzerinden kendi hesabımdan para çekerken hesabımdan 600 TL “ Limit Üstü Para Çekme” adı altında kesinti yapıldığını gördüm.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “ Limit Üstü Para Çekme " olduğu için alındığını belirttiler. Ancak QR ile kendi hesabımdan para çekerken bu kadar yüksek bir ücret alınmasını hem haksız hem de müşteri aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Bir emekli olarak ve ayrıca bankanızın maaş müşteriniz olarak bu ücretin alınması beni üzdü.
QR ile para çekme işlemlerinde uygulanan limitler ve ücret politikalarının gözden geçirilmesini, bu işlem nedeniyle alınan 600 TL’nin de hesabıma iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilerin işlem öncesinde net ve anlaşılır şekilde uyarılmasını istiyorum.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
