to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Avansta 0 Faiz Sözü İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Bursa Osmangazi’de bağlı olduğum bankanın kredi kartımdan 6 Ağustos’ta müşteri temsilcisi aracılığıyla 25.000 TL tutarında nakit avans kullandım. Bana bu işlemin “0 faizli” olduğu ve son ödemenin de 6 Eylül tarihinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak hesabıma yansıyan ekstreme baktığımda hem faizin işletildiğini hem de son ödeme tarihinin yaklaşık 22 gün sonrasına çekildiğini gördüm.
Telefon görüşmelerinin ses kayıtları bankanın elinde mevcutken, bana söylenenden farklı şartlar uygulanması ve sonrasında da “çözüm yok” denilmesini kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle haksız yere faiz ödemek zorunda bırakıldım.
Bankadan, nakit avans için söylenen “0 faiz” sözünün tutulmasını, bu işleme yansıtılan tüm faizlerin ve ek maliyetlerin iptal edilmesini ve bana başta bildirilen 6 Eylül vade bilgisinin geçerli sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
