to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişiminin Bildirimsiz Kapatılması Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu
Denizbank müşterisi olarak uzun süredir hesabımı aktif şekilde kullanıyorum. 07.05.2026 tarihi civarında mobil bankacılık erişimimin engellendiğini fark ettim. Uygulamaya giremediğim için işlemlerimi yapamaz hale geldim.
Durumu öğrenmek için Denizbank şubesine gittiğimde, genel müdürlük tarafından hesabıma çok fazla para girişi olduğu gerekçesiyle mobil bankacılığımın kapatıldığını söylediler. Ancak tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yazılı veya detaylı bir açıklama da sunulmadı.
Ben bankanın güvenlik tedbirlerine saygı duyuyorum fakat mobil bankacılığı tamamen kapatmak yerine gerekirse ek teyit, ek güvenlik kontrolü gibi yollarla çözüm üretilmesini beklerdim. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman hem de iş kaybına neden oluyor.
Denizbank’tan ricam, gerekli kontroller yapıldıktan sonra mobil bankacılık kullanımımın yeniden açılması ve bu tür işlemler yapılmadan önce müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
