to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Otomatik Ödeme Nedeniyle Haksız Faiz Ve Kesintiler İadesi Talebi
Denizbank maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olduğum için kredi kartıma banka çalışanı tarafından otomatik fatura ödeme talimatı tanımlandı. 17 Ağustos 2026 tarihli hesap kesimimde, bu otomatik fatura ödemesi nedeniyle kredi kartıma faiz yansıtıldığını gördüm ve bunu tamamen haksız buluyorum.
Ekstrede fatura ödeme faizi olarak 17,73 TL, buna bağlı BSMV olarak 2,66 TL ve KKDF olarak 2,66 TL kesinti yapıldı, ayrıca bir sonraki ekstreye de 7,96 TL ilave borç yansıtılmış durumda. Toplamda 31,01 TL gibi bir tutar, sadece otomatik ödeme nedeniyle faiz adı altında benden tahsil ediliyor.
Bu konuyu Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kredi kartına faiz uygulanmasının normal olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Bunun üzerine faiz oluşmaması için otomatik ödemeyi kredi kartımdan kaldırıp maaş hesabıma taşıdım.
Maaş müşterisi olmama rağmen, banka personelinin yönlendirmesiyle verilen otomatik ödeme talimatı yüzünden faiz ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kartıma yansıtılan faiz, BSMV, KKDF ve ekstreye eklenen tüm bu 31,01 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu uygulamanın açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
