to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Gününe Kadar Promosyon Ödemesinin Bekletilmesi
Denizbank Kayseri şubesinden yıllardır emekli maaşımı alıyorum. Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde emekli maaşı promosyonumu güncellemek için aradım. Görüşme sırasında işlemi hemen yapabileceklerini söyledi ve ben de buna göre onay verdim.
İşlem bittikten sonra promosyon ödemesinin maaşımla birlikte yatacağını belirtti. Eğer başta bunu açıkça söyleseydi, ben de işlemi maaş günümde yaptırmayı tercih ederdim. Bunun üzerine, işlemin eski haline döndürülmesini, bu şekilde kabul etmediğimi söyledim ancak mümkün olmadığı ifade edildi. Maaş günüme daha 13 gün var ve bu süre boyunca promosyonumu kullanamıyor olmak mağduriyet oluşturmaktadır.
Denizbank’tan emekli promosyonumun maaş gününü beklemeden, en kısa sürede ve tek seferde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum, gerekirse telefon görüşmesine ait kayıtların incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
