to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Kart İçin Kesilen Aidat İadesi Ve Kartların Kapatılması Talebi Reddedildi
Denizbank bireysel kredi kartımda yeterli limit bulunmasına rağmen tarafıma kullanım izni verilmedi, buna rağmen kullanamadığım karta 7.07.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Kartı fiilen kullanamadığım halde bu tutarın tahsil edilmesi nedeniyle mağdur edildim.
15.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem kart aidatının iadesini hem de kredi kartlarımın kapatılmasını talep ettim. Bugün ise sesli yanıt sistemi üzerinden talebimin reddedildiğini ve olumlu dönüş yapamayacaklarını öğrendim.
Kullanımına izin verilmeyen bir karta kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kart aidatı olarak kesilen 1.303 TL’nin iade edilmesini ve talebim doğrultusunda tüm kredi kartlarımın kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
