to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Yetkisiz 5.108,93 TL İşlem Ve Güvenlik Endişesi
01.07.2026 sabahı saat 07.20'de Denizbank'tan, kredi kartım üzerinden Axa Sigorta a. Ş. iş yerinden 5.108,93 TL tutarında bir işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bu tutarda ve bu firmaya ait hiçbir harcamam bulunmamaktadır; kartımı da kimseye vermedim. İşlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
SMS'i aldıktan sonra kartımı kullanmayı bıraktım ve sonucu beklemeye başladım. Bu işlem nedeniyle hem güvenlik açısından endişe duyuyor, hem de ileride başıma daha büyük bir mağduriyet gelmesinden kaygı duyuyorum.
Denizbank'tan talebim, kredi kartımdan Axa Sigorta a. Ş. adına görünen 5.108,93 TL'lik işlemin acilen iptal edilmesi, kart güvenliğimin detaylı şekilde incelenmesi ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasıdır. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
01.07.2026 tarihinde sabah 07.20 sularında Denizbank’tan Axa Sigorta a. Ş. Adına 5.108,93 TL tutarında eşya sigortası işlemi yapıldığına dair SMS aldım. Hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarın internet bankacılığı üzerinden kartımdan bekleyen işlemler kısmında yer aldığını gördüm. Söz konusu eşya sigortasını hiçbir şekilde talep etmedim, telefon, SMS, imza veya herhangi bir yolla onay vermedim.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu sigorta işlemi nedeniyle kartımın 6843 ile biten hesabımdan çekilen 5.108,93 TL’nin derhal iadesini ve bu sigorta poliçesinin iptalini talep ediyorum. Denizbank ve Axa Sigorta ile yaptığım görüşmelerde konuya ilişkin yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemle ilgili olarak hem Denizbank’tan hem de Axa Sigorta’dan yazılı bir açıklama yapılmasını, izinsiz sigorta satışlarının engellenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
