to read complaints and reviews, or file yours.KMU Hesabım Kapatıldı, 10 Gün Süre Çözüm Bekliyorum
26 Haziran 2026 tarihinden beri Denizbank’taki KMH hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. KMH hesabımın limiti ile işletme kartımın limiti aynı olmasına rağmen, revize tarihi dolduğu gerekçesiyle KMH hesabımı kapatmışlar. Bu nedenle KMH hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve işletme kartım üzerinden de mobil kanaldan ticari kredi kullanamıyorum.
Durumu Eskişehir Yunusemre şubesine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. KMH hesabıma ait borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen hesap tekrar kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “şube ilgileniyor” deniliyor, şubeyi aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, şubeye gittiğimde ise “genel merkezden açılacak” denilerek süreç sürekli erteleniyor. Yaklaşık 10 gündür aynı sorunla karşı karşıyayım ve hiçbir somut adım atılmadı.
Denizbank’tan, KMH hesabımın derhal yeniden açılmasını ve işletme kartım üzerinden mobil kanaldan ticari kredi kullanımıma engel olan sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net bir şekilde tarafıma bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şube tarafından çözüldü.
