to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Tanımlanmadı, Ücretsiz EFT/Havale İstiyorum
Denizbank mobil uygulamasında yer alan “Farklı banka hesaplarını MobilDeniz’e ekleyin, EFT/havale işlemlerinizi 6 ay boyunca ücretsiz yapın” kampanyasına 04.09.2026 tarihinde katılmak istedim. Önce başka bankadaki kredi kartımı ekledim, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda vadesiz hesap eklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine başka bankadaki vadesiz hesabımı da ekledim, hatta bir başka bankanın hesabını da ekledim.
Tüm bu işlemleri yapmama rağmen kampanya tarafıma tanımlanmadı. Kampanyaya katılım bildirimim gelmedi, SMS almadım ve uygulamada da mevcut kampanyalarım bölümünde bu kampanya görünmüyor. Kampanyada, EFT ve havale işlemlerinin 6 ay boyunca, saat farkı olmaksızın ücretsiz olacağı açık şekilde yazdığı için bu şartları sağlayarak faydalanmayı bekliyordum.
Denizbank’tan, eğer kampanya hala geçerliyse ve şartları sağladığım kabul ediliyorsa kampanyanın tarafıma tanımlanmasını ve 6 ay boyunca EFT/havale işlemlerimin ücretsiz olmasını talep ediyorum. Eğer kampanya bu şekilde işlemiyor veya teknik bir kısıtlama varsa da, diğer müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi için kampanya metni ve bilgilendirmelerin açık ve net hale getirilmesini, bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
