İzinsiz Kart Çekimlerinden 2.000 TL Kayıp, Acil Güvenlik Ve İade Talebi
Denizbank mobil bankacılık üzerinden bağlı olduğum hesap kartım ve Deniz Bonus Trink kredi kartımda iznim ve bilgim dışında para çekimleri yapılmaktadır. En son dün hesap kartımdan yaklaşık 1.000 TL, bugün de kredi kartımdan 1.000 TL civarında olmak üzere toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında kayıp yaşadım. Bu hareketler ekstrede şaşırtıcı şekilde gözükmüyor, ancak bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir.
Benzer şekilde, son 4 yıldır çok nadir de olsa zaman zaman bu tür izinsiz çekimler fark ediyorum. Her seferinde kartlarımı dikkatli kullanmama ve şifrelerimi kimseyle paylaşmamama rağmen, yine de hesabımdan ve kartımdan bilgim dışında para çekilmiş olmasını kabul etmiyorum. Daha önce benzer durumlar yaşadığımda tarafınızdan tatmin edici bir açıklama alamadım ve çeşitli bahanelerle geçiştirildiğimi hissettim.
Hesabımdan ve kredi kartımdan izinsiz olarak çekilen son dönemdeki tüm tutarların detaylı şekilde incelenerek tarafıma iade edilmesini, güvenlik incelemesinin ciddi biçimde yapılmasını ve bu tür işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada dahil olmak üzere her platformda paylaşacağımı ve konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü













