to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlem Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
01.09.2026 tarihinde saat 10.16’da Denizbank hesabımdan “yd sanal pos” isimli bir yer tarafından iznim ve onayım olmadan 304,87 TL tutarında işlem çekimi yapılmıştır. Bu firmayı tanımıyorum, hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve kart bilgilerimi paylaşmadım.
Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için işlemle ilgili itirazımı bankaya iletemedim. Şu an hem param mağduriyetim hem de kartımın güvenliği konusunda endişe yaşıyorum.
“yd sanal pos” üzerinden yapılan bu izinsiz işlemin iptal edilmesini, 304,87 TL tutarındaki tutarın hesabıma iade edilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için kartımın ve bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
